Что еще меняют гостиницы, чтобы туристы с инвалидностью могли путешествовать самостоятельно
В российских отелях появляются решения, о которых большинство туристов даже не задумывается. Например, специальные будильники с вибрацией для гостей с нарушениями слуха. Такие устройства уже доступны в двух московских отелях Cosmos Hotel Group.
Но вибробудильники – лишь одна деталь. После аудита с участием людей с инвалидностью в гостиницах дорабатывают навигацию и информацию на сайтах, предлагают коляски в аренду, устанавливают специальное оборудование в номерах. И, как рассказал «Вестнику АТОР» президент Cosmos Hotel Group Александр Биба, доступность должна начинаться еще до бронирования.
«Информационная доступность начинается еще до приезда: на сайте должна быть понятная и подробная информация о доступности номеров, общественных зон, ресторанов, лифтов и навигации».
При этом оборудовать только гостиницу недостаточно, если остальная туристическая инфраструктура остается недоступной.
«Одного доступного отеля недостаточно, если гость не может воспользоваться туристическим маршрутом, пляжем, экотропой или другими объектами показа».
И еще одна важная задача – сделать так, чтобы турист заранее понимал, что именно его ждет, а не выяснял это уже после приезда.
«Самое главное – это точное и конкретное описание инфраструктуры в отеле: номера, что есть, какая навигация, есть ли меню в ресторанах, есть ли пандусы, кнопки вызова персонала в номерах и санузлах на случай ЧС».
Какие еще неожиданные решения появляются в гостиницах, как отели проверяют вместе с незрячими пользователями свои сайты и почему инклюзивность может стать конкурентным преимуществом – полное интервью с Александром Биба читайте на портале АТОР об инклюзивном туризме.
Марина Первухина
Фото: предоставлено пресс-службой Cosmos Hotel Group